Beim Deutschen Servicepreis 2012, der vom Nachrichtensender n-tv gemeinsam mit dem Deutschen Institut für Service-Qualität vergeben wird, kam das Unternehmen Obi unter die Top drei in der Kategorie Einzelhandel Non-Food. Bereits zum zweiten Mal wurden auch in diesem Jahr 430 Unternehmen aus unterschiedlichen Bereichen analysiert und in elf Kategorien wie Tourismus, Versicherungen, Banken insgesamt 39 Preisträger ausgezeichnet.
Für den Deutschen Servicepreis wurden 40 Servicestudien der vergangenen Monate zusammengeführt und neu nach Branchen ausgewertet. Zusätzlich flossen über 15.800 verdeckte Servicekontakte ein. Die Tester ließen sich vor Ort beraten oder untersuchten die Servicequalität per Telefon und per E-Mail. Wartezeit, Gesprächsatmosphäre sowie Freundlichkeit und Kompetenz waren dabei die Schlüsselkategorien. Teilweise spielten auch Angebot, Versandqualität, Zahlungsbedingungen oder die Infrastruktur der Unternehmen eine Rolle. Ebenso wurden die Internetauftritte der Anbieter analysiert.
„Inmitten der Servicewüste Deutschland gibt es Unternehmen mit Top-Service. Obi ist eines von ihnen. Darauf sind wir zu Recht stolz und nehmen die Auszeichnung zum Anlass, uns kontinuierlich weiter zu verbessern“, freut sich Peter Tepaß, Obi-Geschäftsführer Vertrieb Deutschland. (ts)
Die Einreichungsfrist des wichtigsten Wettbewerbes der Grünen Branche geht ihrem Ende entgegen! Haben Sie sich schon für eine oder mehrere Kategorien bei den TASPO Awards 2012 entschieden? Benötigen Sie noch Beratung und/oder Unterstützung? Oder gar mehr Zeit?
Melden Sie sich gern bei Dagmar Schlenker unter 040 - 69 206-104 oder events(at)haymarket.de oder schauen Sie einfach selbst unter www.taspoawards.de.
Ist URBAN GARDENING nur ein Medienhype? Gehen alle Kameras nur auf eine Tulpe? Jakob Augstein hat da mal eine Frage. Martin Rasper, Christa Müller und Gabriela Pape antworten.Viel Spaß verspricht die Mediathek des ZDF: www.zdf.de
Nun kann man drüber streiten, ob es gut für das Image der Blumen ist, wenn für sie mit alkoholischen Getränken geworben wird, aber 50.000 Blumen zu verteilen und den Sekt damit zum Weltfrauentag "aufzuhübschen" – das ist schon großes Kino für die Blume. Das Video lohnt, angeschaut zu werden.
Die aktuelle Titelseite der TASPO
Hier können Sie sich den neuesten Buyers Guide GaLaBau herunterladen – unseren wertvollen Ratgeber für den GaLaBau.
Titelseite des aktuellen TASPO Magazins zur Wachstumsregion Rhein-Maas.
Diesen Beitrag kommentieren
Die Beiträge werden von der Redaktion geprüft und innerhalb der nächsten 24 Stunden freigeschaltet.
Wir bitten um Ihr Verständnis.