Baumärkte und Gartencenter im Test

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Auch Bauhaus rangiert 2016 in der Gunst der Kunden ganz weit oben. Foto: Bauhaus

Bei den Gartencentern führen Bauhaus und Pflanzen Mauk in Sachen Kundenorientierung das Ranking für 2016 an. Grundlage für die Erhebung stellt eine Kundenbefragung durch das Marktforschungsunternehmen ServiceValue aus Köln dar. Die Baumärkte werden von Bauhaus, Knauber und Hornbach dominiert.

Rund 4.000 Kunden geben Meinung zu Baumärkten und Gartencentern ab

Das Marktforschungsunternehmen befragte fast 4.000 Baumarkt- und gartencenter-Kunden zu über 30 allgemeinen und 14 branchenspezifischen Leistungsmerkmalen. Auf dem Prüfstand – jeweils sechs Bewertungskategorien: Kundenservice, Kundenorientierung der Mitarbeiter, Kundenkommunikation, Sortiment und Produkte, Attraktivität der Märkte und Preis-Leistungs-Verhältnis.

Service Atlas Gartencenter und Baumärkte 2016

Die Ergebnisse sind im „ServiceAtlas Bau- und Heimwerkermärkte 2016“ und im „ServiceAtlas Gartencenter 2016“ veröffentlicht. Zusammengefasst: Aufgrund des unbeständigen Wetters im ersten Quartal verzeichneten Baumärkte und Gartencenter größtenteils ein Umsatzminus. Mit steigenden Temperaturen werden Heimwerkerprojekte aber nicht mehr länger auf sich warten lassen und der Trend zum urbanen Gärtnern wird vor allem junge Kunden in die Märkte locken. Um im Wettbewerb zu bestehen, wird seitens der Anbieter mehr und mehr auf guten Service und kompetente Beratung gesetzt.

Das Ranking der Baumärkte (*Testsieger in mindestens einer Kategorie)

 

RangBaumarkt-Kette  Gesamtbewertung
1        Bauhaus*sehr gut
2      Knauber* sehr gut
3    Hornbach    sehr gut
4       BayWa* gut
5      Globus Baumarkt gut
6        Obigut
7Hagebau   -
8Hela Profi Zentrum-
9Toom Baumarkt-
10Hellweg-
11B1 Discount Baumarkt*-

 

Das Ranking der Gartencenter (*Testsieger in mindestens einer Kategorie)

RangGartencenterGesamtbewertung
1Pflanzen Mauk Gartencenter*sehr gut
2Gartencenter Brockmeyersehr gut
3Pflanzen-Kölle Gartencenter*sehr gut
4grün erleben*sehr gut
5Amoflorsehr gut
6Garten-Center Kremersehr gut
7Dinger’s Gartencenter sehr gut
8Bauhaus sehr gut
9Bellandris Gartencentersehr gut
10Knauber gut
11Schley`s Blumenparadiesgut


Mehr zum Thema lesen Sie in TASPO 21/16

 

Leserkommentare


  1. Schade, dass die Auflistung im Bereich Gartencenter etwas ungenau ist. So ist doch Pflanzen Mauk und Gartencenter Brockmeyer ein Teil der Bellandirs Gruppe, die nochmal extra aufgeführt wird. Genauso verhält es sich mit Schley.
    +25
    291 266
  2. Nicht dass ich es vermissen würde, aber wo ist denn der Dehner-Garten-Center gelandet ? Eine, wenn nicht die Größte Garten-Center-Kette in Deutschland. Gratulation an Pflanzen Mauk ! Habe es kennengelernt in Balingen, in direkter Nachbarschaft zu einem BAUHAUS !! Sehr gut sortiert, sehr schöne Deko und Warenpräsentation inklusive Gastronomie-Ecke mit Tages-Essen und Kaffee & Kuchen.
    +4
    238 234
  3. Sehr ungenaue Angaben. Man könnte meinen die Angaben sind zweckverfremdet.

    Freundlicher Gruss
    Team Weihnachtsbaeme-europa.de
    +6
    192 186
  4. Sehr geehrter Herr Niesner,
    inwiefern und ob ServiceValue hier ungenau gearbeitet hat, können wir als Redaktion nicht nachvollziehen. Eine Zweckentfremdung in den Raum zu stellen, wäre pure Spekulation.
    Viele Grüße
    Ihre TASPO Online-Redaktion
    +1
    181 180

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