TASPO GartenMarkt

Buchtipp: ein Blick durch die Kundenbrille

Fachliche Leistungen allein machen noch lange keinen zufriedenen Kunden. Es ist das Zwischenmenschliche, der Umgang mit dem Kunden, das über positive oder negative Wahrnehmung entscheidet – die sogenannte „gefühlte Qualität“, erläutert das Buch „Außergewöhnliche Kundenbetreuung“. 

Wagen Sie einen Blick durch die Kundenbrille – klare, einfache Grundsätze und kleine Kniffe im persönlichen Kundenkontakt oder in der Zusammenarbeit im Team.

Außergewöhnliche Kundenbetreuung: Einfach mehr Umsatz – Praxiserprobte Methoden für beratende Berufe, Maria A. Musold, Business Village 2009, brosch., 267 S.; 24,80 Euro, Bestell-Nr. 8358887. (kla)