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Erscheint zur Tendence: Report zum Thema Service

In Sachen Service ist der stationäre Einzelhandel gegenüber anderen Vertriebsformen klar im Vorteil. Wie er sich diesen zunutze machen kann, thematisiert ein Managementreport, der zur diesjährigen Tendence (30. August bis 2. September) erscheint. 

Mit der Serie der Management Reports bietet die Messe Frankfurt unter anderem zur Tendence informative Studien zu handelsnahen Themen. Foto: Messe Frankfurt/Petra Welzel

Die Studie mit dem Titel „Service, bitte! Digitale und stationäre Services im Einzelhandel“ untersucht das Informationsverhalten und die Service-Erwartungen von Konsumenten: Welche Services im stationären Handel liefern Käufern echte Mehrwerte und stoßen auf Interesse?

Durchgeführt wurde die Studie vom E-Commerce-Center Köln und dem Institut für Handelsforschung Köln im Auftrag der Messe Frankfurt. (ts)