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Im Kassenbereich: Kundenzeitschriften zur Kundenbindung

Nach einer Befragung von Führungskräften durch das Universitätsseminar der Wirtschaft nehmen Kundenzeitschriften mit 56 Prozent den dritten Platz bei den Maßnahmen zur Steigerung der Kundenbindung ein. Auf den ersten Plätzen lagen das Qualitätsmanagement (81 Prozent) und Kundenveranstaltungen (59 Prozent). Kundenzeitschriften mit eigenem Layout und auf das Unternehmen zugeschnittene Inhalte sind auch in der grünen Branche verbreitet. Viele Unternehmen greifen jedoch auf Kundenzeitschriften zurück, deren Inhalt und Gestaltung gleich ist, um die Kosten für den Einzelbetrieb in einem vertretbaren Rahmen zu halten. Die Möglichkeit, die Außenseiten individuell zu gestalten zu lassen, wird teilweise und die Möglichkeit das eigene Firmenlogo einzudrucken meistens genutzt. Kundenzeitschriften sollten jedoch ganz gezielt eingesetzt werden, um das Ziel, Kunden zu binden, zu erreichen. Hinweise dazu, wie sich die Kundenbindung erleichtern lässt und wie sich die größten Effekte erzielen lassen, lesen Sie in der aktuellen TASPO.