Kundenorientierteste Gartencenter bewertet
Gartencenter erlebten im vergangenen Jahr trotz teilweisem Lockdown, Einlassbeschränkungen und strengen Hygieneanforderungen einen regelrechten Boom. Die Menschen hatten kaum Freizeit- und Reisemöglichkeiten, so dass viel Geld in den eigenen Garten, die Terrassen und Balkone investiert wurde. Beim Analyseinstitut ServiceValue hat man dazu erneut die jährliche Kundenbefragung durchgeführt. Dabei wurde abgefragt, welche Gartencenter nicht nur mit Pflanzen, sondern mit einer hohen Kundenorientierung punkten. Die Befragung basiert auf über 2.300 Kundenurteilen zu zwanzig Gartencentern sowie zehn Baumarkt-Gartencentern.
Neun Gartencenter mit der Note „sehr gut“ ausgezeichnet
Pflanzen Mauk und Pflanzen-Kölle konnten demnach ihre beiden Spitzenplätze im Gesamt-Ranking zur Kundenorientierung auch in diesem Jahr verteidigen, heißt es in einer Mitteilung von ServiceValue. Ebenfalls mit einer Bewertung von „sehr gut“ schnitten Gartencenter Brockmeyer, Meckelburg, Blumen Risse, egesa garten, grün erleben, …da blüh ich auf und 1 A Garten ab. Weitere zehn Anbieter erhalten die Auszeichnung „gut“. Darunter befinden sich mit Toom Baumarkt und Obi auch zwei Baumarkt-Gartencenter. Als Gesamtsieger konnte Pflanzen Mauk Gartencenter aus Kundensicht zusätzlich in den Leistungskategorien „Kundenkommunikation“ und „Preis-Leistungs-Verhältnis“ punkten. In den Bereichen „Sortiment und Produkte“ und „Attraktivität der Gartencenter“ steht auch Pflanzen-Kölle Gartencenter bei den Verbraucher:innen ganz oben im Kurs. Beim „Kundenservice“ führt egesa garten das Einzelranking an, während in der Leistungskategorie „Kundenorientierte Mitarbeiter“ Blumen Risse als Spitzenreiter hervorgeht. „Erfolgreiches Gärtnern erfordert nicht nur Tatkraft und Leidenschaft, sondern auch Know-How. Über Sortiment, Preise und Marktgestaltung hinaus ist deshalb die fachkundige Beratung ein wichtiger Gradmesser für die Beliebtheit von Gartencentern“, erklärt Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH die Ergebnisse der aktuellsten Kundenumfrage.
Das Ranking der 30 bewerteten Gartencenter
- Pflanzen Mauk Gartencenter (sehr gut)
- Pflanzen-Kölle Gartencenter (sehr gut)
- Gartencenter Brockmeyer (sehr gut)
- Gartencenter Meckelburg (sehr gut)
- Blumen Risse (sehr gut)
- egesa garten (sehr gut)
- grün erleben (sehr gut)
- …da blüh ich auf (sehr gut)
- 1A Garten (sehr gut)
- Gartencenter Pötschke (Schwerte) (gut)
- Samen-Schmitz (gut)
- Garten-Center Kremer (gut)
- Fricke's Gartencenter (gut)
- toom Baumarkt (gut)
- Dehner Gartencenter (gut)
- Bellandris Gartencenter (gut)
- Obi (gut)
- Dinger's Gartencenter Köln (gut)
- Schley's Blumenparadies (gut)
- Gartencenter | Augsburg (-)
- Bauhaus (-)
- Globus Baumarkt (-)
- Hagebaumarkt (-)
- Wassenaar (-)
- Nordharz / Grünwald Gartencenter (-)
- Hornbach (-)
- BayWa (-)
- Hellweg -
- Stabilo (-)
- B1 Discount-Baumarkt (-)
